A Prefeitura de Goiânia deu início na quinta-feira (8) ao envio de mensagens pelo WhatsApp para confirmar consultas especializadas agendadas pela Regulação Municipal. A ferramenta será implantada inicialmente como projeto piloto e, posteriormente, poderá ser ampliada para outros serviços. A Prefeitura não informou, até o momento, a duração da fase de testes nem uma data para a expansão.
A mensagem será enviada assim que a consulta for marcada e vai informar a especialidade, o profissional, a data, o horário e o local do atendimento. O paciente poderá confirmar a presença ou desistir da vaga. O contato será feito pelo número (62) 3030-2529, identificado com a logo da Prefeitura de Goiânia e da Secretaria Municipal de Saúde.
A iniciativa foi criada para facilitar a comunicação com quem aguarda uma consulta especializada e evitar que vagas sejam perdidas por falta de contato. Atualmente, a Regulação Municipal realiza mais de 20 mil agendamentos por mês, em mais de 200 especialidades, e a ferramenta tem capacidade para enviar mensagens a até 100 mil pacientes mensalmente.
“Estamos modernizando a forma como a Regulação se comunica com o paciente. O envio da confirmação pelo WhatsApp torna o processo mais ágil, facilita o acesso às informações da consulta e ajuda a evitar que o paciente perca a vaga para consulta que ele está aguardando por falta de contato”, diz o secretário municipal de Saúde, Luiz Pellizzer.
Neste primeiro momento, o serviço será voltado às consultas especializadas agendadas pela Regulação. O release não informa se, após a fase piloto, o envio de mensagens será utilizado para todas as consultas ou em todas as unidades de saúde.
Para receber as notificações, os pacientes devem manter os dados atualizados nas unidades de saúde e informar um número de WhatsApp para contato. Quem não tiver acesso ao aplicativo poderá acompanhar presencialmente o pedido de encaminhamento na unidade onde a solicitação foi feita.
Caso o paciente confirme a consulta, deverá comparecer no local, data e horário informados. Se desistir da vaga, poderá procurar uma unidade básica de saúde para solicitar um novo encaminhamento. Também é possível utilizar o Mais Saúde Goiânia, no aplicativo Prefeitura 24h, para marcar consultas de clínico geral, pediatra, ginecologista e médico generalista na Atenção Básica.
