Antes mesmo da chegada de uma ambulância ao local de uma ocorrência, há profissionais que já iniciam o atendimento e tomam decisões que podem ser determinantes para salvar uma vida. Seja por telefone, com o envio de viaturas ou até de helicópteros, o objetivo é um só: garantir que a ajuda chegue o mais rápido possível.
É essa realidade que a médica emergencista Nágylla De La Rocha mostra diariamente nas redes sociais. Com uma rotina marcada por atendimentos de urgência, ela compartilha os bastidores da profissão e destaca a importância do trabalho humanizado desenvolvido pelas equipes de emergência.
Com mais de 167 mil seguidores, Nágylla utiliza as plataformas digitais para mostrar como funciona a regulação médica, etapa em que o profissional avalia cada ocorrência por telefone e define quais recursos devem ser enviados para atender o paciente.
Em entrevista à TV Serra Dourada, a médica explicou que decidiu compartilhar a rotina para aproximar a população da realidade vivida pelos profissionais da área e mostrar os desafios enfrentados por quem precisa compreender, apenas por uma ligação, o que está acontecendo do outro lado da linha.
“Eu comecei a compartilhar justamente para humanizar o atendimento e mostrar a dificuldade que o médico regulador enfrenta para entender o que está acontecendo do outro lado da linha, falar a mesma ‘língua’ da pessoa e confortá-la até a chegada da equipe.”
Segundo Nágylla, as informações repassadas durante a ligação são fundamentais para definir a resposta mais adequada à ocorrência, desde o envio de uma ambulância básica até equipes especializadas ou apoio aéreo.
“É muito importante esse trabalho da regulação. As perguntas feitas pelo médico regulador são de suma importância para que nós enviemos os recursos adequados.”
Além de mostrar a rotina da profissão, a médica também utiliza as redes sociais para orientar a população sobre primeiros socorros. Ela conta que recebe diariamente mensagens de seguidores que aprenderam técnicas capazes de salvar vidas.
“Eu recebo muitas mensagens de pessoas dizendo que se motivam, se inspiram e que aprenderam a fazer uma manobra de desengasgo e uma manobra de ressuscitação. É isso que me motiva a continuar compartilhando.”
Ao longo dos 18 anos de atuação, inúmeros atendimentos marcaram sua trajetória. No entanto, um episódio permanece vivo em sua memória: o dia em que precisou improvisar após a ambulância apresentar uma pane mecânica durante uma ocorrência de parto.
“Em 18 anos de profissão, eu já vivi várias histórias, mas uma que me emociona muito foi a de um parto em que a nossa viatura havia apresentado uma pane. Eu recebi uma ligação da técnica de enfermagem dizendo que não conseguia mais esperar. Eu disse que estava sem viatura. Então olhei para o meu carro, que estava estacionado. Quando ela me contou a situação, eu disse para a minha equipe que precisávamos ir. Pegamos as bolsas da viatura, colocamos tudo no meu carro e seguimos para o atendimento. Nós salvamos aquela vida. O bebê estava em parada respiratória e conseguimos reanimá-lo. Isso aconteceu há sete anos”, finaliza.
Veja o vídeo:
