Pacientes atendidos no Crer, Hugol, Hecad e HDS passaram a contar com atendimento e informações por meio do WhatsApp. Os serviços incluem agendamentos, acompanhamento de consultas e exames, orientações hospitalares e acesso a informações sobre cirurgias e internações.
Segundo o governo estadual, a iniciativa busca facilitar o acesso da população aos serviços de saúde, reduzir filas de espera e agilizar a comunicação entre pacientes e hospitais.
O atendimento será realizado exclusivamente por mensagens de texto. Não serão aceitas ligações telefônicas nem mensagens de áudio.
De acordo com a gestão estadual, os canais integram o projeto de Transformação Digital em Saúde – Maturidade Digital em Hospitais, implantado pela Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde (Agir) nas unidades administradas pela entidade.
Cada hospital contará com um número exclusivo de WhatsApp, funcionando como uma central digital personalizada para atender às demandas dos usuários. O sistema utiliza menus numéricos e mensagens automáticas curtas para tornar o atendimento mais rápido e prático.
No Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer), os pacientes poderão agendar consultas, exames e terapias, além de acessar informações sobre a Oficina Ortopédica, fila de cirurgias, internações e renovação de receitas.
Já no Hospital Estadual de Urgências Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), o serviço permitirá o acompanhamento de consultas, exames e cirurgias. O hospital também disponibilizará informações sobre o Banco de Sangue, incluindo agendamento de doações, além de orientações para visitantes.
No Hospital Estadual da Criança e do Adolescente (Hecad), os usuários terão acesso ao agendamento e retorno de consultas, além de informações relacionadas a cirurgias, pronto-socorro, internações e atendimentos do Cerfis.
O Hospital Estadual de Dermatologia Sanitária Colônia Santa Marta (HDS) também oferecerá atendimento digital para agendamento de consultas, exames e procedimentos de curativos, além de orientações sobre internações, acompanhantes e o Serviço de Atenção Domiciliar (SAD).
Confira os contatos das unidades:
• Crer — WhatsApp: (62) 3232-3000
Serviços: consultas, exames, terapias, Oficina Ortopédica, fila de cirurgias, internações e renovação de receitas.
• Hugol — WhatsApp: (62) 3270-6300
Serviços: consultas, exames, cirurgias, Banco de Sangue e orientações hospitalares.
• Hecad — WhatsApp: (62) 3142-5757
Serviços: consultas, exames, cirurgias, pronto-socorro, internações e Cerfis.
• HDS — WhatsApp: (62) 3717-0101
Serviços: consultas, exames, curativos, Serviço de Atenção Domiciliar (SAD) e orientações para internação.
