A Assistência Farmacêutica de Trindade desenvolveu uma plataforma que utiliza o WhatsApp e recursos de inteligência artificial (IA) para facilitar a comunicação entre farmacêuticos e pacientes da rede pública de saúde.
Batizada de Farma Bot, a ferramenta foi criada para ampliar o acompanhamento dos usuários, incentivar a adesão aos tratamentos, agilizar o atendimento farmacêutico e facilitar a comunicação entre o farmacêutico e paciente.
O funcionamento da plataforma começa com o cadastro do paciente realizado pelo farmacêutico. Em seguida, são inseridas as informações da prescrição médica, permitindo que todo o histórico de medicamentos fique centralizado em um único sistema.
Após o cadastro, o Farma Bot envia lembretes automáticos pelo WhatsApp para que o paciente não esqueça os horários dos medicamentos. A plataforma também emite avisos sobre a necessidade de renovação das receitas, contribuindo para a continuidade do tratamento.
Além dos lembretes, a ferramenta permite que os usuários tirem dúvidas diretamente pelo aplicativo de mensagens. As perguntas mais frequentes podem ser respondidas automaticamente pelo sistema, enquanto os questionamentos mais específicos são encaminhados ao farmacêutico, que acompanha as conversas por meio de um painel de controle.
Outro diferencial da plataforma é a utilização de inteligência artificial para analisar prescrições, identificando possíveis interações medicamentosas e avaliando critérios clínicos, como os protocolos STOPP/START, utilizados para verificar a adequação de medicamentos, especialmente entre idosos.
O sistema também emite alertas sobre medicamentos potencialmente inadequados para pacientes idosos e realiza o rastreamento de queixas relacionadas ao tratamento.
Antes de qualquer orientação ser enviada ao paciente, o farmacêutico pode revisar e editar o conteúdo, garantindo que as informações sejam validadas pela equipe responsável.
